Planes bien seleccionados para descubrir la isla desde Santa Cruz de Tenerife.
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Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no es conforme a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente, a través de www.aepd.es.
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su pérdida, alteración o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y el riesgo de los tratamientos realizados.
Esta política puede modificarse para adaptarse a cambios legislativos o de los servicios prestados. Última actualización: abril de 2026.
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Para cualquier consulta sobre el uso de cookies, escríbenos a devillasuites.tf@gmail.com. Para información general sobre el uso de cookies, puedes consultar la guía de cookies de la AEPD.
Las condiciones detalladas a continuación regulan exclusivamente las reservas realizadas a través de www.devillasuites.com.
Los pagos se procesan a través de Stripe (Stripe, Inc.), plataforma certificada PCI-DSS Nivel 1. Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas compatibles con Stripe. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros sistemas.
El 100 % del importe total de la estancia se carga en el momento de la reserva, incluyendo el alojamiento y los impuestos aplicables. La reserva queda confirmada y no es reembolsable desde ese instante. Recibirás confirmación por correo electrónico con todos los detalles en un plazo máximo de 24 horas.
Los precios publicados incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), tipo general del 7 %, aplicable en las Islas Canarias en sustitución del IVA. El desglose impositivo se detalla en la confirmación de reserva. No se aplica ninguna tasa turística adicional en Santa Cruz de Tenerife en la fecha de esta actualización.
Las reservas directas no son reembolsables. En el momento de confirmar la reserva se carga el 100 % del importe total de la estancia, con independencia de la fecha de cancelación.
Te recomendamos contratar un seguro de viaje con cobertura de cancelación si deseas protección ante imprevistos.
Se solicita una fianza de 300 € (IGIC incluido) a la llegada, mediante autorización de cargo en tarjeta de crédito. Dicha fianza no supone cargo efectivo salvo que se produzcan daños en el alojamiento. La fianza se libera en un plazo máximo de 7 días tras el check-out, previa inspección del alojamiento.
Conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días previsto para contratos celebrados a distancia no es aplicable a los contratos de servicios de alojamiento cuando estos contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos. Por tanto, una vez confirmada la reserva, no existe derecho de desistimiento y se aplican los plazos de cancelación indicados en el apartado 4.
El huésped se compromete a cumplir las normas de la casa, que incluyen el horario de silencio (21:00 h), la prohibición de fumar, no admitir animales domésticos y no celebrar eventos o fiestas. El incumplimiento puede dar lugar a la rescisión inmediata de la estancia sin reembolso y a la retención total de la fianza.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
devillasuites.tf@gmail.com · Última actualización: abril de 2026.
Las reservas realizadas directamente a través de la web oficial de DE VILLA SUITES tienen carácter no reembolsable desde el momento de la confirmación.
El pago del importe total de la estancia deberá realizarse en el momento de formalizar la reserva.
Esta tarifa no permite cancelaciones gratuitas, modificaciones de fechas, reducciones de estancia, no presentación o salida anticipada con derecho a devolución, salvo causa imputable directamente al alojamiento o supuesto legalmente aplicable.
Al confirmar la reserva, el huésped acepta expresamente estas condiciones y reconoce que se trata de un servicio de alojamiento turístico para fechas concretas. Conforme al art. 103.l) del TRLGDCU, no es aplicable el derecho general de desistimiento de 14 días a contratos de alojamiento con fecha específica.
Te recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra imprevistos personales, médicos, familiares, laborales o de transporte.
En caso de que DE VILLA SUITES no pudiera prestar el servicio contratado por causa imputable al alojamiento, se ofrecerá al huésped una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
La web oficial ofrece habitualmente el mejor precio disponible para reservas directas no reembolsables. Los huéspedes que deseen condiciones de cancelación distintas pueden reservar a través de las plataformas oficiales donde DE VILLA SUITES esté anunciado, conforme a las condiciones propias de cada canal.
Esta política informa sobre el tratamiento de datos personales vinculado específicamente a las estancias en DE VILLA SUITES, incluyendo la gestión de reservas, check-in online, registro legal de viajeros, acceso al alojamiento, pagos, fianza, seguridad, incidencias, comunicaciones operativas y recomendaciones personalizadas.
Nombre comercial: DE VILLA SUITES · Titular: [PENDIENTE_VALIDAR_TITULAR_LEGAL] · NIF: [PENDIENTE_VALIDAR_NIF] · Email: devillasuites.tf@gmail.com
Se pueden tratar los siguientes datos en el contexto de una estancia: nombre y apellidos, documento identificativo, nacionalidad, fecha de nacimiento cuando lo exija la normativa, datos de contacto (email y teléfono), datos de la reserva (fechas, canal, importe, condiciones), datos de pago y fianza —sin almacenar tarjetas en la web—, datos requeridos para el registro legal de viajeros, datos de verificación de identidad (incluyendo imagen documental, selfie o datos biométricos si el proveedor los requiere), comunicaciones con el huésped, e incidencias si las hubiera.
Los datos pueden proceder de: la web oficial, Smoobu (PMS), Booking.com, Airbnb u otras plataformas, Chekin.com (check-in online), y comunicación directa con el huésped.
Gestionar la reserva y el contrato de alojamiento · verificar la identidad de los viajeros · cumplir el registro legal de viajeros y comunicar datos a SES.HOSPEDAJES o autoridad competente · gestionar el acceso mediante cerradura inteligente · gestionar la fianza o depósito · procesar pagos y facturación · atender incidencias y reclamaciones · comunicaciones operativas antes, durante y después de la estancia · enviar guía personalizada y recomendaciones.
Ejecución del contrato de alojamiento · obligación legal (registro documental de viajeros, seguridad ciudadana) · interés legítimo en seguridad, trazabilidad y prevención de fraude · consentimiento cuando proceda.
Chekin.com · Smoobu · plataformas de reserva · pasarela de pago · proveedor de hosting · SES.HOSPEDAJES / Ministerio del Interior / Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (obligación legal) · servicios de limpieza/mantenimiento con mínima información necesaria · asesores legales si hay reclamación.
Los datos se conservan durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable y de hospedaje. No es posible garantizar la eliminación inmediata de datos sujetos a obligación legal de conservación.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a devillasuites.tf@gmail.com. Tienes derecho a reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).
Última actualización: abril de 2026.
Para garantizar un proceso de llegada seguro, trazable y conforme a la normativa aplicable, DE VILLA SUITES utiliza Chekin.com como proveedor externo especializado para la gestión del check-in online, identificación de viajeros, aceptación de condiciones de estancia, gestión documental y comunicación de los datos legalmente exigidos a SES.HOSPEDAJES o a la autoridad competente.
Todos los viajeros deben completar el check-in online antes de la llegada. Sin check-in completado, la reserva no estará operativa y no se facilitarán las instrucciones de acceso ni el código de entrada.
El proceso puede incluir: identificación legal · verificación de identidad · aceptación de normas internas · firma o aceptación contractual · datos de contacto · información de la reserva · datos exigidos por normativa de hospedaje · gestión operativa de fianza o depósito cuando proceda.
El proceso de verificación puede incluir, según la configuración aplicable, tecnologías de comparación documental, selfie, vídeo o verificación biométrica. Cuando esta funcionalidad se utilice, se informará al huésped en el propio proceso y se aplicarán las garantías previstas por el proveedor y la normativa de protección de datos.
Chekin.com actúa como proveedor tecnológico / encargado del tratamiento. Sus condiciones de privacidad y uso son las propias de dicho proveedor. [PENDIENTE_VALIDAR_ENLACES_PRIVACIDAD_CHEKIN]
DE VILLA SUITES no solicita documentación por canales inseguros cuando no es necesario.
Los datos legalmente exigidos son comunicados a SES.HOSPEDAJES o a la autoridad competente, en cumplimiento de las obligaciones de registro documental de viajeros aplicables a actividades de hospedaje en España.
El proveedor puede facilitar la gestión operativa de la fianza o depósito reembolsable, incluyendo la solicitud, preautorización, retención temporal y liberación, según la configuración aplicable. Las condiciones concretas se mostrarán durante el proceso de check-in online.
Nombre y apellidos · documento identificativo · nacionalidad · fecha de nacimiento si procede · datos de contacto · datos de reserva · firma o aceptación de condiciones · datos de fianza si procede · imagen documental, selfie o datos biométricos según configuración del proveedor.
De acuerdo con la legislación española, las autoridades exigen a los titulares de alojamientos turísticos que mantengan un registro de todos los huéspedes. Los datos mínimos obligatorios son requeridos por las autoridades competentes. Todos los datos se procesan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los datos se envían a las autoridades locales que los requieren, que pueden ser la Policía (vía SES.HOSPEDAJES) y/o el Instituto Nacional de Estadística, según lo que establezca la normativa vigente en cada momento.
Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para los diferentes tratamientos y, como mínimo, durante el período establecido por la normativa turística aplicable, que actualmente es de tres años.
No. Por razones de seguridad e integridad del registro legal, una vez completado el check-in online los datos personales no se pueden modificar ni editar.
Sí, todos los huéspedes deben estar registrados individualmente. Si no dispones de la información de todos los miembros del grupo, puedes compartir el enlace de check-in online para que cada uno se registre directamente.
Sí. Por imperativo legal, todos los huéspedes incluidos menores deben introducir sus datos personales en el registro.
El alojamiento dispone de cerradura inteligente con código temporal. Por razones de seguridad y para validar quién accede al apartamento, se requiere completar la verificación de identidad. Solo los huéspedes mayores de 18 años deben completar este proceso.
Sí, puedes volver al enlace de check-in online en cualquier momento para completar el pago de la fianza o compartirlo con el responsable del pago del grupo.
Última actualización: abril de 2026. Para consultas: devillasuites.tf@gmail.com
Seguridad · Canales oficiales
DE VILLA SUITES nunca solicitará pagos, fianzas, datos bancarios, documentación sensible ni códigos de acceso mediante WhatsApp, SMS, redes sociales, Bizum o enlaces externos no vinculados a tu reserva oficial. Si has reservado en Booking.com o Airbnb, usa exclusivamente el chat de la plataforma. Si has reservado en nuestra web, usa el email oficial de tu confirmación. Si recibes un mensaje sospechoso, no respondas ni hagas clic — contacta por el canal oficial de tu reserva.
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El sitio ha sido diseñado tomando como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA. Se trabaja de forma continua para mantener y mejorar la accesibilidad. Algunas integraciones de terceros —motor de reservas, mapas, widgets de experiencias, pasarela de pago— dependen de sus propios proveedores y pueden tener su propio nivel de conformidad.
HTML semántico y estructura de encabezados ordenada · contraste de texto suficiente · navegación por teclado · foco visible en elementos interactivos · textos alternativos en imágenes · formularios con etiquetas accesibles · mensajes de error comprensibles · atributos ARIA donde son necesarios · idioma declarado en HTML · diseño responsivo que no bloquea el zoom · compatibilidad con lectores de pantalla habituales.
Revisión manual y auditoría con herramientas automáticas (Lighthouse, axe). Fecha de preparación: abril de 2026.
Los widgets y sistemas de reserva de terceros (Smoobu, Chekin.com, Elfsight, mapas embebidos, Civitatis) pueden tener limitaciones de accesibilidad fuera de nuestro control directo. Trabajamos para informar a los proveedores y ofrecer alternativas cuando sea posible.
Si encuentras alguna barrera de accesibilidad o tienes dificultades para acceder a algún contenido, escríbenos a devillasuites.tf@gmail.com. Nos comprometemos a atender tu consulta y buscar una solución.
DE VILLA SUITES trabaja para que su web sea accesible, comprensible y usable para el mayor número posible de personas.
En DE VILLA SUITES cuidamos especialmente la seguridad, la privacidad y el buen uso del alojamiento. El apartamento dispone de medidas orientadas a proteger tanto a los huéspedes como a la propiedad y la convivencia del edificio.
El alojamiento dispone de detector de humo como medida preventiva de seguridad.
El apartamento no dispone de instalación de gas ni equipos interiores de combustión. Por este motivo, no se ha instalado detector de monóxido de carbono.
DE VILLA SUITES respeta plenamente la privacidad de sus huéspedes. No existen cámaras, micrófonos ni dispositivos de grabación dentro del apartamento, ni en dormitorios, baños, salón, cocina ni ninguna otra zona de uso privado. Sí existen cámaras de seguridad en los patios de luz y la escalera comunitaria del edificio, siempre en el exterior de la vivienda.
Existen cámaras que vigilan los patios y la escalera comunitaria en el exterior de la vivienda. Asimismo, DE VILLA SUITES cuenta con un sistema de alarma que protege la propiedad y dispone de elementos de seguridad únicamente para tal fin, que permanecen totalmente inactivos durante la estancia.
El edificio dispone de cámaras de seguridad en patios, accesos y zonas comunes —portal, escaleras y azotea— con finalidad de seguridad y control de accesos. Estas cámaras se encuentran en el exterior del alojamiento y no captan ninguna zona privada del apartamento. (C.P. Edificio C/ José María de Villa, 2).
El acceso al alojamiento se realiza mediante cerradura inteligente con código temporal vinculado a la reserva. El código es personal, temporal e intransferible y no debe compartirse con personas no incluidas en la reserva.
Todos los viajeros deben completar el registro online antes de la llegada. No se facilitará el acceso si la reserva no está completa legal y operativamente.
Queda prohibida la manipulación, desconexión o bloqueo de cualquier dispositivo de seguridad, cerradura, detector de humo, router, cuadro eléctrico o elemento del edificio. El incumplimiento podrá dar lugar a cargos, retención de fianza, cancelación de la estancia y/o comunicación a las autoridades.
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En DE VILLA SUITES cuidamos la experiencia desde antes de la llegada. Además de la información esencial del alojamiento, ponemos a disposición de nuestros huéspedes una guía personalizada con consejos prácticos y recomendaciones para disfrutar mejor de Santa Cruz de Tenerife y la isla.
Los huéspedes confirman con DE VILLA SUITES los detalles de llegada antes del check-in y reciben las instrucciones personalizadas una vez completado el check-in online.
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