Una estancia
verdaderamente singular

El espacio

Un apartamento urbano contemporáneo con detalles artesanales de inspiración neoclásica. Sus techos y molduras en estuco, pintados a mano, aportan un carácter singular y elegante, inspirado en la ornamentación del siglo XIX. Zona de estar con gran televisión, comedor para cinco comensales y zona de lectura. La suite principal incluye cama de matrimonio y una zona de tocador ideal para teletrabajar.

Ideal para explorar y vivir una experiencia auténtica en Tenerife. Santa Cruz es el punto estratégico perfecto para visitar toda la isla con comodidad.

El espacio completo

La cocina completa dispone de lavavajillas, horno, microondas y electrodomésticos habituales: hervidor de agua, cafetera de cápsulas, vitrocerámica y frigorífico. La solana tiene lavadora, termo eléctrico y productos de limpieza básicos.

Dos habitaciones individuales completan el alojamiento, una con salida al patio principal y la otra con una cama convertible en dos plazas. La vivienda incluye un baño completo con plato de ducha, un aseo y dos patios, uno de servicio y otro principal. También hay un cuarto de servicio en el salón, que permanecerá cerrado durante la estancia.

Servicios y zonas comunes

Podrán disfrutar de todas las áreas del alojamiento, excepto una habitación que estará cerrada para mayor privacidad. Si su reserva es para más de cuatro personas, abriremos esta habitación adicional para su comodidad, permitiendo el acceso completo a toda la vivienda.

Si sois tres o más personas durmiendo en habitaciones separadas, comunícadnoslo para organizar el apartamento y abrir la tercera habitación; de lo contrario, contaréis con una habitación con cama de matrimonio y una habitación individual.

Otros aspectos destacables

A 13 minutos a pie de la Zona Carnaval, pero fuera del área de ruido, podrás disfrutar de la tranquilidad sin perderte ningún evento.

A solo 600 m del Estadio Heliodoro Rodríguez López, el recinto de mayor capacidad de la ciudad, que alberga partidos de Liga del CD Tenerife y acoge conciertos de gran repercusión internacional.

Por qué Santa Cruz es el mejor lugar

Santa Cruz de Tenerife es el punto neurálgico de la isla, brindando la mejor conexión y una amplia gama de servicios. Infraestructura de transporte inigualable: red de autobuses y tranvía, a solo 12 minutos (12 km) del Aeropuerto Tenerife Norte y 55 km del Sur.

La ciudad cuenta con una vibrante oferta cultural y comercial: teatros, museos, tiendas y restaurantes. El Mercado Nuestra Señora de África es un lugar emblemático donde encontrar productos locales frescos y experimentar la auténtica vida tinerfeña.

1. Identificación del Titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web www.devillasuites.com es titularidad de:

• Nombre comercial: DE VILLA SUITES TENERIFE
• Domicilio: Calle José María de Villa 2, 38004 Santa Cruz de Tenerife, Canarias, España
• Correo electrónico: devillasuites.tf@gmail.com
• Licencia turística: VV-38-4-0097704 (Vivienda Vacacional, Canarias)
• NRUA (Registro Único de Arrendamiento): ESFCTU0000380140002091510000000000000VV-38-4-01051379

2. Objeto y Condiciones de Uso

Este sitio web tiene como objeto la presentación del alojamiento turístico De Villa Suites y la facilitación de reservas directas. El acceso y uso del sitio implica la aceptación plena de las presentes condiciones. El titular se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el acceso al sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos de este sitio web —incluyendo, sin limitación, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, código fuente y diseño— son propiedad del titular o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización escrita previa.

4. Exclusión de Responsabilidad

El titular no se hace responsable de los daños que pudieran derivarse del uso del sitio web, de interrupciones del servicio, de errores u omisiones en los contenidos, ni de los sitios de terceros enlazados. Los enlaces a sitios externos (Airbnb, Booking.com, Instagram) se ofrecen a título informativo y el titular no controla ni responde de su contenido.

5. Licencia Turística y Registro Único de Arrendamiento

Este alojamiento está autorizado como Vivienda Vacacional en Canarias conforme al Decreto 113/2015, de 22 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de las viviendas vacacionales de la Comunidad Autónoma de Canarias:

• Licencia Vivienda Vacacional: VV-38-4-0097704
• NRUA (Número de Registro Único de Arrendamiento): ESFCTU0000380140002091510000000000000VV-38-4-01051379

El NRUA ha sido otorgado conforme al Real Decreto 1312/2024, de 23 de diciembre, y es obligatorio para la comercialización de alquileres turísticos de corta duración en plataformas digitales desde el 1 de julio de 2025.

6. Redes Sociales

La gestión de nuestra cuenta de Instagram (@devillasuites) se realiza conforme a las condiciones de uso de Meta Platforms Ireland Ltd. El titular no es responsable del tratamiento de datos realizado por Meta en sus plataformas.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

El presente aviso legal se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de este sitio web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa aplicable establezca otra competencia.

8. Modificaciones

El titular se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal en cualquier momento. Última actualización: abril de 2026.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se facilita la siguiente información sobre el tratamiento de datos personales.

1. Responsable del Tratamiento

• Nombre comercial: DE VILLA SUITES TENERIFE
• Domicilio: Calle José María de Villa 2, 38004 Santa Cruz de Tenerife, Canarias, España
• Correo de contacto: devillasuites.tf@gmail.com

2. Finalidades y Base Jurídica del Tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades y bases de legitimación:

• Gestión de reservas y contratos de alojamiento: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de la obligación de registro de viajeros (SES Hospedajes): obligación legal (art. 6.1.c RGPD) conforme al Real Decreto 933/2021.
• Comunicaciones comerciales y seguimiento de reservas: interés legítimo o consentimiento del usuario (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).
• Análisis de uso del sitio web (Google Analytics): consentimiento previo del usuario (art. 6.1.a RGPD), activo únicamente tras aceptar las cookies.
• Atención al cliente vía chat (Crisp): consentimiento previo del usuario (art. 6.1.a RGPD).

3. Categorías de Datos Tratados

Según la finalidad, se tratan datos de identificación (nombre, apellidos, nacionalidad, número de documento), de contacto (correo electrónico, teléfono), datos de la reserva (fechas de estancia, número de huéspedes) y datos de navegación (dirección IP, cookies de análisis cuando se consientan).

4. Destinatarios y Encargados del Tratamiento

Los datos pueden comunicarse a los siguientes terceros en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios legalmente habilitados:

• Ministerio del Interior — SES Hospedajes: obligación legal de comunicación de datos de viajeros (art. 6.1.c RGPD).
• Smoobu GmbH (Alemania / UE): sistema de gestión de reservas y motor de reservas online. Contrato de encargado de tratamiento vigente. Política de privacidad de Smoobu.
• Stripe, Inc. (EE.UU.): procesamiento de pagos con tarjeta. Cumple con el Marco de Privacidad UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) y PCI-DSS. Política de privacidad de Stripe.
• Google LLC (EE.UU.) — Google Analytics: análisis de uso del sitio. Activo únicamente con consentimiento previo. Datos anonimizados. Política de privacidad de Google. Google LLC participa en el Data Privacy Framework.
• Civitatis Tours, S.L. (España): proveedor externo/plataforma colaboradora para mostrar actividades, excursiones, entradas, traslados y experiencias. Al interactuar con enlaces o widgets, el usuario puede ser dirigido a un tercero, con sus propias condiciones, privacidad y cookies.
• Elfsight LLC (EE.UU.): widget de Instagram. Activo únicamente con consentimiento. Política de privacidad de Elfsight.
• Airbnb Ireland UC / Booking.com B.V.: cuando la reserva se realiza a través de dichas plataformas, los datos son tratados conforme a sus propias políticas de privacidad.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de los proveedores mencionados (Google, Stripe, Elfsight) tienen su sede en Estados Unidos. Las transferencias se realizan con las garantías adecuadas establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679, en particular mediante la adhesión de dichos proveedores al Marco de Privacidad UE-EE.UU. (Data Privacy Framework), adoptado por la Comisión Europea mediante Decisión de Adecuación de 10 de julio de 2023.

6. Plazos de Conservación

• Datos de reserva y contrato: durante la relación contractual y durante los plazos de prescripción civil y fiscal aplicables (mínimo 5 años; hasta 10 años a efectos contables conforme al Código de Comercio).
• Datos de registro de viajeros (SES Hospedajes): 3 años desde la estancia, conforme al Real Decreto 933/2021.
• Datos de navegación (cookies de análisis): máximo 13 meses desde la recogida, conforme a las directrices de la AEPD.
• Datos de atención al cliente (chat): durante la gestión de la consulta y hasta 1 año desde su cierre.

7. Derechos del Interesado

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, enviando una solicitud escrita a devillasuites.tf@gmail.com, acompañando copia de documento de identidad.

Asimismo, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

8. Derecho a Reclamar ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no es conforme a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente, a través de www.aepd.es.

9. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su pérdida, alteración o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y el riesgo de los tratamientos realizados.

10. Modificaciones

Esta política puede modificarse para adaptarse a cambios legislativos o de los servicios prestados. Última actualización: abril de 2026.

En cumplimiento del artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), se informa sobre el uso de cookies en este sitio web.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños ficheros de texto que un sitio web deposita en el dispositivo del usuario cuando lo visita. Permiten al sitio recordar acciones y preferencias del usuario durante un período de tiempo, de modo que no tenga que volver a indicarlas cada vez que regrese.

2. Tipos de cookies utilizadas

Este sitio web utiliza las siguientes cookies, clasificadas por finalidad:

Cookies técnicas o estrictamente necesarias — No requieren consentimiento. Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio.

Nombre	Proveedor	Finalidad	Duración	Tipo
dvs_cookie_consent	devillasuites.com	Almacena la preferencia de consentimiento de cookies del usuario	Persistente (localStorage)	Propia / Técnica

Cookies de análisis — Requieren consentimiento previo. Se activan únicamente si el usuario acepta las cookies.

Nombre	Proveedor	Finalidad	Duración	Tipo
_ga	Google Analytics (Google LLC)	Distingue usuarios únicos asignando un identificador anónimo aleatorio	2 años	Terceros / Analítica
_ga_J4ZSLYB0H1	Google Analytics 4 (Google LLC)	Mantiene el estado de la sesión de Google Analytics 4 (propiedad G-J4ZSLYB0H1, gestionada vía GTM-N37J5T9N)	2 años	Terceros / Analítica
_gid	Google Analytics (Google LLC)	Distingue usuarios. Se renueva cada 24 horas	24 horas	Terceros / Analítica
_gat / _gat_gtag_G-J4ZSLYB0H1	Google Analytics (Google LLC)	Limita la frecuencia de peticiones al servidor de Google Analytics (throttle). Solo se establece durante sesiones activas	1 minuto	Terceros / Analítica
_gcl_au	Google LLC (gtag / GTM)	Cookie de atribución de conversiones de Google. La establece automáticamente el contenedor GTM-N37J5T9N incluso sin campaña de Google Ads activa	90 días	Terceros / Analítica

Cookies de funcionalidad — Requieren consentimiento previo. Permiten funciones mejoradas de terceros.

Nombre	Proveedor	Finalidad	Duración	Tipo
crisp-client/session/*	Crisp IM SAS	Mantiene la sesión del chat de atención al cliente	Sesión / 6 meses	Terceros / Funcional
elfsight_*	Elfsight LLC	Gestiona el widget de Instagram (galería de publicaciones)	Sesión	Terceros / Funcional
Cookies de Civitatis	Civitatis (proveedor externo)	Widgets de actividades/experiencias. Puede establecer cookies/identificadores al interactuar con el widget	Según proveedor	Terceros / Funcional
Cookies de Smoobu	Smoobu GmbH	Motor de reservas integrado (disponibilidad, proceso de reserva)	Sesión	Terceros / Funcional
Cookies de Google Maps	Google LLC	Mapa interactivo de ubicación del alojamiento	Sesión / Persistente	Terceros / Funcional

3. ¿Cómo gestionar o revocar el consentimiento?

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento mediante las siguientes opciones:

• Revocar el consentimiento: borra las cookies del navegador y borra el ítem dvs_cookie_consent del localStorage (Herramientas de desarrollador → Aplicación). Al recargar la página, el banner de consentimiento volverá a aparecer.
• Configuración del navegador: puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de privacidad de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio (motor de reservas, chat, mapa).
• Herramientas de opt-out específicas:
  • Google Analytics: Complemento de inhabilitación de Google Analytics
  • Google Ads: Configuración de anuncios de Google

4. Actualizaciones de esta política

Revisamos esta política periódicamente para reflejar cambios en los servicios o en la normativa. Te recomendamos consultarla con regularidad. Última actualización: abril de 2026.

5. Más información

Para cualquier consulta sobre el uso de cookies, escríbenos a devillasuites.tf@gmail.com. Para información general sobre el uso de cookies, puedes consultar la guía de cookies de la AEPD.

Las condiciones detalladas a continuación regulan exclusivamente las reservas realizadas a través de www.devillasuites.com.

1. Métodos de Pago

Los pagos se procesan a través de Stripe (Stripe, Inc.), plataforma certificada PCI-DSS Nivel 1. Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas compatibles con Stripe. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros sistemas.

2. Proceso de Confirmación

El 100 % del importe total de la estancia se carga en el momento de la reserva, incluyendo el alojamiento y los impuestos aplicables. La reserva queda confirmada y no es reembolsable desde ese instante. Recibirás confirmación por correo electrónico con todos los detalles en un plazo máximo de 24 horas.

3. Precios e Impuestos

Los precios publicados incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), tipo general del 7 %, aplicable en las Islas Canarias en sustitución del IVA. El desglose impositivo se detalla en la confirmación de reserva. No se aplica ninguna tasa turística adicional en Santa Cruz de Tenerife en la fecha de esta actualización.

4. Política de Cancelación (Reserva Directa)

Las reservas directas no son reembolsables. En el momento de confirmar la reserva se carga el 100 % del importe total de la estancia, con independencia de la fecha de cancelación.

• Cancelación por cualquier motivo: no se realizará devolución del importe abonado.
• No presentación (no-show): se considera cancelación y se aplica el cargo del 100 % del importe total. No se realizará reembolso.
• Fuerza mayor debidamente acreditada (fallecimiento de familiar directo, hospitalización de urgencia, catástrofe natural): se estudiará cada caso individualmente y, a criterio exclusivo de la propiedad, podrá emitirse un bono de estancia válido por 12 meses, sin reembolso en metálico.

Te recomendamos contratar un seguro de viaje con cobertura de cancelación si deseas protección ante imprevistos.

5. Depósito por Daños

Se solicita una fianza de 300 € (IGIC incluido) a la llegada, mediante autorización de cargo en tarjeta de crédito. Dicha fianza no supone cargo efectivo salvo que se produzcan daños en el alojamiento. La fianza se libera en un plazo máximo de 7 días tras el check-out, previa inspección del alojamiento.

6. Derecho de Desistimiento

Conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días previsto para contratos celebrados a distancia no es aplicable a los contratos de servicios de alojamiento cuando estos contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos. Por tanto, una vez confirmada la reserva, no existe derecho de desistimiento y se aplican los plazos de cancelación indicados en el apartado 4.

7. Obligaciones del Huésped

El huésped se compromete a cumplir las normas de la casa, que incluyen el horario de silencio (21:00 h), la prohibición de fumar, no admitir animales domésticos y no celebrar eventos o fiestas. El incumplimiento puede dar lugar a la rescisión inmediata de la estancia sin reembolso y a la retención total de la fianza.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

9. Contacto

devillasuites.tf@gmail.com · Última actualización: abril de 2026.

Las reservas realizadas directamente a través de la web oficial de DE VILLA SUITES tienen carácter no reembolsable desde el momento de la confirmación.

El pago del importe total de la estancia deberá realizarse en el momento de formalizar la reserva.

Esta tarifa no permite cancelaciones gratuitas, modificaciones de fechas, reducciones de estancia, no presentación o salida anticipada con derecho a devolución, salvo causa imputable directamente al alojamiento o supuesto legalmente aplicable.

Al confirmar la reserva, el huésped acepta expresamente estas condiciones y reconoce que se trata de un servicio de alojamiento turístico para fechas concretas. Conforme al art. 103.l) del TRLGDCU, no es aplicable el derecho general de desistimiento de 14 días a contratos de alojamiento con fecha específica.

Te recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra imprevistos personales, médicos, familiares, laborales o de transporte.

En caso de que DE VILLA SUITES no pudiera prestar el servicio contratado por causa imputable al alojamiento, se ofrecerá al huésped una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.

La web oficial ofrece habitualmente el mejor precio disponible para reservas directas no reembolsables. Los huéspedes que deseen condiciones de cancelación distintas pueden reservar a través de las plataformas oficiales donde DE VILLA SUITES esté anunciado, conforme a las condiciones propias de cada canal.

Esta política informa sobre el tratamiento de datos personales vinculado específicamente a las estancias en DE VILLA SUITES, incluyendo la gestión de reservas, check-in online, registro legal de viajeros, acceso al alojamiento, pagos, fianza, seguridad, incidencias, comunicaciones operativas y recomendaciones personalizadas.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: DE VILLA SUITES · Titular: [PENDIENTE_VALIDAR_TITULAR_LEGAL] · NIF: [PENDIENTE_VALIDAR_NIF] · Email: devillasuites.tf@gmail.com

2. Datos tratados en la estancia

Se pueden tratar los siguientes datos en el contexto de una estancia: nombre y apellidos, documento identificativo, nacionalidad, fecha de nacimiento cuando lo exija la normativa, datos de contacto (email y teléfono), datos de la reserva (fechas, canal, importe, condiciones), datos de pago y fianza —sin almacenar tarjetas en la web—, datos requeridos para el registro legal de viajeros, datos de verificación de identidad (incluyendo imagen documental, selfie o datos biométricos si el proveedor los requiere), comunicaciones con el huésped, e incidencias si las hubiera.

3. Origen de los datos

Los datos pueden proceder de: la web oficial, Smoobu (PMS), Booking.com, Airbnb u otras plataformas, Chekin.com (check-in online), y comunicación directa con el huésped.

4. Finalidades

Gestionar la reserva y el contrato de alojamiento · verificar la identidad de los viajeros · cumplir el registro legal de viajeros y comunicar datos a SES.HOSPEDAJES o autoridad competente · gestionar el acceso mediante cerradura inteligente · gestionar la fianza o depósito · procesar pagos y facturación · atender incidencias y reclamaciones · comunicaciones operativas antes, durante y después de la estancia · enviar guía personalizada y recomendaciones.

5. Base jurídica

Ejecución del contrato de alojamiento · obligación legal (registro documental de viajeros, seguridad ciudadana) · interés legítimo en seguridad, trazabilidad y prevención de fraude · consentimiento cuando proceda.

6. Destinatarios

Chekin.com · Smoobu · plataformas de reserva · pasarela de pago · proveedor de hosting · SES.HOSPEDAJES / Ministerio del Interior / Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (obligación legal) · servicios de limpieza/mantenimiento con mínima información necesaria · asesores legales si hay reclamación.

7. Conservación

Los datos se conservan durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable y de hospedaje. No es posible garantizar la eliminación inmediata de datos sujetos a obligación legal de conservación.

8. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a devillasuites.tf@gmail.com. Tienes derecho a reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).

Última actualización: abril de 2026.

Para garantizar un proceso de llegada seguro, trazable y conforme a la normativa aplicable, DE VILLA SUITES utiliza Chekin.com como proveedor externo especializado para la gestión del check-in online, identificación de viajeros, aceptación de condiciones de estancia, gestión documental y comunicación de los datos legalmente exigidos a SES.HOSPEDAJES o a la autoridad competente.

1. Obligatoriedad

Todos los viajeros deben completar el check-in online antes de la llegada. Sin check-in completado, la reserva no estará operativa y no se facilitarán las instrucciones de acceso ni el código de entrada.

2. Qué incluye el proceso

El proceso puede incluir: identificación legal · verificación de identidad · aceptación de normas internas · firma o aceptación contractual · datos de contacto · información de la reserva · datos exigidos por normativa de hospedaje · gestión operativa de fianza o depósito cuando proceda.

3. Verificación de identidad

El proceso de verificación puede incluir, según la configuración aplicable, tecnologías de comparación documental, selfie, vídeo o verificación biométrica. Cuando esta funcionalidad se utilice, se informará al huésped en el propio proceso y se aplicarán las garantías previstas por el proveedor y la normativa de protección de datos.

4. Proveedor externo: Chekin.com

Chekin.com actúa como proveedor tecnológico / encargado del tratamiento. Sus condiciones de privacidad y uso son las propias de dicho proveedor. [PENDIENTE_VALIDAR_ENLACES_PRIVACIDAD_CHEKIN]

DE VILLA SUITES no solicita documentación por canales inseguros cuando no es necesario.

5. Comunicación a SES.HOSPEDAJES

Los datos legalmente exigidos son comunicados a SES.HOSPEDAJES o a la autoridad competente, en cumplimiento de las obligaciones de registro documental de viajeros aplicables a actividades de hospedaje en España.

6. Fianza y depósito

El proveedor puede facilitar la gestión operativa de la fianza o depósito reembolsable, incluyendo la solicitud, preautorización, retención temporal y liberación, según la configuración aplicable. Las condiciones concretas se mostrarán durante el proceso de check-in online.

7. Datos tratados

Nombre y apellidos · documento identificativo · nacionalidad · fecha de nacimiento si procede · datos de contacto · datos de reserva · firma o aceptación de condiciones · datos de fianza si procede · imagen documental, selfie o datos biométricos según configuración del proveedor.

8. Preguntas frecuentes sobre el check-in online

¿Por qué tengo que añadir mis datos personales?

De acuerdo con la legislación española, las autoridades exigen a los titulares de alojamientos turísticos que mantengan un registro de todos los huéspedes. Los datos mínimos obligatorios son requeridos por las autoridades competentes. Todos los datos se procesan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

¿Dónde se utilizan mis datos personales?

Los datos se envían a las autoridades locales que los requieren, que pueden ser la Policía (vía SES.HOSPEDAJES) y/o el Instituto Nacional de Estadística, según lo que establezca la normativa vigente en cada momento.

¿Cuánto tiempo se conservan mis datos?

Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para los diferentes tratamientos y, como mínimo, durante el período establecido por la normativa turística aplicable, que actualmente es de tres años.

¿Es posible editar los datos después de registrarse?

No. Por razones de seguridad e integridad del registro legal, una vez completado el check-in online los datos personales no se pueden modificar ni editar.

Viajo en grupo, ¿tengo que rellenar los datos de todos?

Sí, todos los huéspedes deben estar registrados individualmente. Si no dispones de la información de todos los miembros del grupo, puedes compartir el enlace de check-in online para que cada uno se registre directamente.

¿Deben registrarse los menores de edad?

Sí. Por imperativo legal, todos los huéspedes incluidos menores deben introducir sus datos personales en el registro.

¿Por qué es necesaria la verificación de identidad?

El alojamiento dispone de cerradura inteligente con código temporal. Por razones de seguridad y para validar quién accede al apartamento, se requiere completar la verificación de identidad. Solo los huéspedes mayores de 18 años deben completar este proceso.

¿Puedo completar el pago de la fianza más tarde?

Sí, puedes volver al enlace de check-in online en cualquier momento para completar el pago de la fianza o compartirlo con el responsable del pago del grupo.

Última actualización: abril de 2026. Para consultas: devillasuites.tf@gmail.com

Aquí puedes gestionar tu consentimiento para el uso de cookies en www.devillasuites.com. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el pie de página.

Esta declaración describe el grado de accesibilidad del sitio web oficial de DE VILLA SUITES (www.devillasuites.com).

Estado de conformidad

El sitio ha sido diseñado tomando como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA. Se trabaja de forma continua para mantener y mejorar la accesibilidad. Algunas integraciones de terceros —motor de reservas, mapas, widgets de experiencias, pasarela de pago— dependen de sus propios proveedores y pueden tener su propio nivel de conformidad.

Medidas adoptadas

HTML semántico y estructura de encabezados ordenada · contraste de texto suficiente · navegación por teclado · foco visible en elementos interactivos · textos alternativos en imágenes · formularios con etiquetas accesibles · mensajes de error comprensibles · atributos ARIA donde son necesarios · idioma declarado en HTML · diseño responsivo que no bloquea el zoom · compatibilidad con lectores de pantalla habituales.

Método de revisión

Revisión manual y auditoría con herramientas automáticas (Lighthouse, axe). Fecha de preparación: abril de 2026.

Limitaciones conocidas

Los widgets y sistemas de reserva de terceros (Smoobu, Chekin.com, Elfsight, mapas embebidos, Civitatis) pueden tener limitaciones de accesibilidad fuera de nuestro control directo. Trabajamos para informar a los proveedores y ofrecer alternativas cuando sea posible.

Contacto

Si encuentras alguna barrera de accesibilidad o tienes dificultades para acceder a algún contenido, escríbenos a devillasuites.tf@gmail.com. Nos comprometemos a atender tu consulta y buscar una solución.

DE VILLA SUITES trabaja para que su web sea accesible, comprensible y usable para el mayor número posible de personas.

En DE VILLA SUITES cuidamos especialmente la seguridad, la privacidad y el buen uso del alojamiento. El apartamento dispone de medidas orientadas a proteger tanto a los huéspedes como a la propiedad y la convivencia del edificio.

Resumen — Lo que debes saber

• Detector de humo instalado
• Sin instalación de gas · sin detector de monóxido de carbono
• Sin cámaras dentro del apartamento
• Cámaras exteriores en patios y escalera comunitaria
• Sistema de alarma de la propiedad (inactivo durante la estancia)
• Cámaras en zonas comunes del edificio (portal, escaleras, azotea)
• Cerradura inteligente con código temporal
• Check-in online obligatorio antes de la llegada
• No se permiten fiestas ni visitas no registradas

En DE VILLA SUITES cuidamos la experiencia desde antes de la llegada. Además de la información esencial del alojamiento, ponemos a disposición de nuestros huéspedes una guía personalizada con consejos prácticos y recomendaciones para disfrutar mejor de Santa Cruz de Tenerife y la isla.

Los huéspedes confirman con DE VILLA SUITES los detalles de llegada antes del check-in y reciben las instrucciones personalizadas una vez completado el check-in online.

Las recomendaciones incluidas tienen carácter informativo y pueden variar según horarios, disponibilidad, temporada o decisiones de terceros. DE VILLA SUITES no garantiza la disponibilidad, precios o prestación de servicios externos recomendados.